კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. ზოგადი ინფორმაცია

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, როგორ აგროვებს, იყენებს და იცავს DigitalServices.ge (შემდგომში — „ჩვენ“ ან „სააგენტო“) თქვენს პერსონალურ მონაცემებს, როდესაც სარგებლობთ ჩვენი ვებსაიტით ან გვიკავშირდებით საკონტაქტო ფორმის, WhatsApp-ის, Messenger-ის, ტელეფონის ან ელფოსტის საშუალებით. ვებსაიტით სარგებლობით თქვენ ეთანხმებით ამ პოლიტიკაში აღწერილ პირობებს.

მონაცემთა დამუშავებაზე პასუხისმგებელი პირია DigitalServices.ge, თბილისი, საქართველო. ჩვენ ვმოქმედებთ საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ მოთხოვნების შესაბამისად.

2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

ვაგროვებთ მხოლოდ იმ მონაცემებს, რომლებიც აუცილებელია თქვენს მოთხოვნაზე პასუხისა და მომსახურების გასაწევად:

• სახელი და გვარი;
• ტელეფონის ნომერი და ელფოსტის მისამართი;
• სერვისი, რომლითაც დაინტერესდით, და თქვენი შეტყობინების ტექსტი;
• ინფორმაცია, რომელსაც თავად გვიზიარებთ მიმოწერისა თუ თანამშრომლობის პროცესში;
• ტექნიკური მონაცემები — ბრაუზერის ტიპი, მოწყობილობა, ნანახი გვერდები და ვიზიტის ხანგრძლივობა — ანალიტიკური ინსტრუმენტების საშუალებით, აგრეგირებული სახით.

საკონტაქტო ფორმა და მესენჯერები

ჩვენი საკონტაქტო ფორმა შევსებულ ინფორმაციას ჩვენს სერვერზე არ ინახავს: ის აყალიბებს შეტყობინებას, რომელიც თქვენივე მოწყობილობიდან, WhatsApp-ის ან ელფოსტის აპლიკაციის საშუალებით, თქვენი დადასტურების შემდეგ იგზავნება. WhatsApp-ით, Messenger-ით ან სოციალური ქსელებით კომუნიკაციისას თქვენს მონაცემებს ამ პლატფორმების ოპერატორებიც ამუშავებენ საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.

3. რა მიზნით ვიყენებთ მონაცემებს

• თქვენს მოთხოვნაზე პასუხის გასაცემად და კონსულტაციის ჩასატარებლად;
• ინდივიდუალური შეთავაზების, ხელშეკრულებისა და ინვოისის მოსამზადებლად;
• შეთანხმებული მომსახურების გასაწევად და ტექნიკური მხარდაჭერისთვის;
• ვებსაიტის მუშაობის გასაანალიზებლად და გასაუმჯობესებლად;
• კანონმდებლობით დადგენილი ვალდებულებების შესასრულებლად.

თქვენს მონაცემებს არ ვყიდით, არ ვაქირავებთ და არ ვიყენებთ იმ მიზნებისთვის, რომლებიც ამ პოლიტიკაში არ არის აღწერილი. მარკეტინგულ შეტყობინებებს გამოგიგზავნით მხოლოდ თქვენი თანხმობით, რომლის გამოხმობაც ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ.

4. მონაცემთა შენახვის ვადა

მონაცემებს ვინახავთ მხოლოდ იმ ვადით, რაც აუცილებელია შეგროვების მიზნის მისაღწევად: მოთხოვნებს — კომუნიკაციის დასრულებამდე და გონივრული ვადით მის შემდეგ, ხოლო ხელშეკრულებასთან დაკავშირებულ მონაცემებს — კანონმდებლობით დადგენილი პერიოდის განმავლობაში. ვადის გასვლის შემდეგ მონაცემები იშლება ან ანონიმიზდება.

5. ქუქი-ფაილები და ანალიტიკა

ვებსაიტი იყენებს ქუქი-ფაილებს, რომლებიც აუცილებელია მისი გამართული მუშაობისთვის (მაგალითად, არჩეული ენის დასამახსოვრებლად), და შესაძლოა იყენებდეს ანალიტიკურ და მარკეტინგულ ინსტრუმენტებს, როგორიცაა Google Analytics და Meta Pixel. ისინი გვეხმარება გავიგოთ, როგორ სარგებლობენ ვიზიტორები საიტით, და გავზომოთ სარეკლამო კამპანიების ეფექტიანობა. ეს მონაცემები აგრეგირებულია და თქვენ პირადად არ გაიდენტიფიცირებთ.

ქუქი-ფაილების გამორთვა ან წაშლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ ბრაუზერის პარამეტრებიდან. ამან შესაძლოა საიტის ზოგიერთი ფუნქციის მუშაობაზე იმოქმედოს.

6. მესამე მხარეები

მონაცემები შეიძლება გადაეცეს მხოლოდ იმ სერვისების პროვაიდერებს, რომლებიც აუცილებელია ვებსაიტისა და კომუნიკაციის ფუნქციონირებისთვის:

• Meta Platforms — WhatsApp, Messenger, Facebook და Instagram კომუნიკაციისა და რეკლამის ეფექტიანობის გასაზომად;
• Google — Analytics, Ads და Search Console ვებსაიტის ანალიზისა და რეკლამის მართვისთვის;
• ჰოსტინგისა და ელფოსტის პროვაიდერები, რომლებიც ვებსაიტისა და მიმოწერის ტექნიკურ მუშაობას უზრუნველყოფენ.

თითოეული პროვაიდერი მონაცემებს საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად ამუშავებს. კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში მონაცემები შეიძლება გადაეცეს უფლებამოსილ სახელმწიფო ორგანოებს.

7. თქვენი უფლებები

თქვენ გაქვთ უფლება:

• მოითხოვოთ ინფორმაცია იმის შესახებ, რა მონაცემებს ვამუშავებთ თქვენზე;
• მოითხოვოთ არასწორი ან არასრული მონაცემების შესწორება;
• მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა ან დამუშავების შეწყვეტა;
• ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ თანხმობა მარკეტინგულ კომუნიკაციაზე;
• საჩივრით მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს.

უფლების განსახორციელებლად მოგვწერეთ ქვემოთ მითითებულ ელფოსტაზე — მოთხოვნას გონივრულ ვადაში განვიხილავთ.

8. უსაფრთხოება

ვიყენებთ შესაბამის ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს — დაშიფრულ კავშირს (HTTPS), წვდომის შეზღუდვასა და რეგულარულ განახლებებს — რათა თქვენი მონაცემები დავიცვათ არასანქცირებული წვდომის, დაკარგვის ან გამჟღავნებისგან.

9. ცვლილებები პოლიტიკაში

ეს პოლიტიკა შეიძლება პერიოდულად განახლდეს. აქტუალური ვერსია ყოველთვის ამ გვერდზეა გამოქვეყნებული, ბოლო განახლების თარიღის მითითებით. მნიშვნელოვანი ცვლილებების შემთხვევაში ამის შესახებ ვებსაიტზე დამატებით გაცნობებთ.

10. კონტაქტი

კითხვები კონფიდენციალურობის ან თქვენი მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებით შეგიძლიათ მოგვწეროთ ელფოსტაზე support@digitalservices.ge ან WhatsApp-ზე: +995 557 572 100.